Política de devolución y reembolso

Reembolsos:

1. Todos los artículos comprados a través de Nerd Urbanity pueden recibir un reembolso total. Sin embargo, pueden aplicarse algunas estipulaciones, como los artículos con depósitos no reembolsables y los artículos devueltos fuera de nuestro período de devolución de 30 días pueden recibir un reembolso parcial.
2. En caso de que el artículo esté defectuoso o dañado debido a una negligencia del transportista o el comprador rechace la entrega debido a daños visibles en el paquete, el comprador deberá proporcionar pruebas del daño causado por el transportista (fotos del daño) a Nerd Urbanity para que considere la devolución. Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo una vez recibida la devolución.
3. En caso de pérdida por parte del transportista, los compradores deben comunicarse con Nerd Urbanity y el transportista para recibir asistencia. Nerd Urbanity se comunicará con el transportista para rastrear el paradero de los artículos. Si se determina que el artículo no se puede recuperar, se aprobará un reembolso completo.
4. Si un comprador recibe un artículo que no sea el especificado antes de la compra, puede devolverlo para obtener un reembolso completo dentro del plazo de 30 días. Sin embargo, se debe proporcionar a Nerd Urbanity una prueba documentada del defecto o de las condiciones que no sean las especificadas para su consideración. Se emitirá un reembolso completo solo después de la recepción e inspección del artículo, ya que todas las piezas o accesorios se inspeccionarán al momento de la devolución.

Robo/Pérdida/Fraude:

1. Nerd Urbanity no se hace responsable de los artículos robados o perdidos después de que se haya completado una entrega. Es responsabilidad del cliente comunicarse con las autoridades y presentar los informes o reclamos correspondientes a su cartero para obtener una compensación.
2. En casos de fraude, los compradores no tienen derecho a un reembolso y toda la información recopilada se informará a las autoridades correspondientes por robo.

Orden accidental:

1. Para pedidos accidentales, comuníquese con Nerd Urbanity para obtener un reembolso completo.

Tarifas de devoluciones y almacenamiento:

1. Si un comprador cambia de opinión sobre una compra y desea devolver un artículo para obtener un reembolso dentro del plazo de devolución de 30 días, solo se considerarán para la devolución los artículos que no estén dañados ni abiertos (el sello original debe permanecer intacto). Luego, se podrá proporcionar un reembolso una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
2. Si un comprador cambia de opinión sobre una compra y desea devolver un artículo o artículos para obtener un reembolso fuera del período de devolución inicial de 30 días, dicho comprador puede solicitar una extensión para su devolución. Es importante tener en cuenta que la aprobación de una extensión de devolución se considerará caso por caso y solo si el artículo o los artículos están sellados, sin daños y en su embalaje original. A los clientes se les puede cobrar una tarifa de reposición del 10% que se deducirá del monto reembolsado.
3. Los artículos usados ​​y con embalaje de calidad inferior son una venta final y no son elegibles para devolución/reembolso a menos que se cumpla una o más de las siguientes estipulaciones:

• Roturas y otros tipos de daños durante el transporte.
• Pérdida de portadora