Pedidos anticipados
Si le preocupa perderse un nuevo artículo coleccionable inédito, nuestro proceso de pedido anticipado ayuda a los consumidores a evitar perderse algo. Cuando sea posible, enviaremos notificaciones de llegada de pedidos anticipados. Esto le permitirá revisar el método de pago seleccionado, la dirección de envío y el método de envío antes de que se procese su pedido. Si hay algún cambio, notifique a Nerd Urbanity por correo electrónico rápidamente para que podamos actualizar dichos cambios.
Pago por pedido anticipado
Por lo general, no es necesario realizar ningún pago hasta que el artículo llegue a nuestro almacén y esté listo para enviarse. Cuando realices un pedido anticipado, te pediremos que indiques cómo deseas pagar el artículo. Se pueden utilizar todos los métodos de pago aceptados para pagar pedidos anticipados, incluido PayPal. Sabemos que esto puede ocurrir con meses de anticipación, por lo que tienes la opción de cambiar los métodos de pago en cualquier momento antes de que llegue el artículo. Una vez que el artículo llegue al almacén, procesaremos tu pedido y cobraremos el importe en el método de pago elegido.
- Se proporcionarán actualizaciones sobre cuándo estarán disponibles en stock los productos entrantes.
- Para clientes que pagan parcialmente
- Una vez que los artículos lleguen a stock, se enviarán las solicitudes de pago por cualquier tarifa residual.
- Las tarifas residuales deben pagarse con prontitud, para evitar abusos en los pedidos anticipados*
- Las tarifas residuales deben pagarse dentro de los 7 días posteriores a la solicitud de pago, o su compra será cancelada.
- Si se cancela, se reembolsarán en su totalidad todos los pagos parciales, a menos que el pago parcial fuera un NRD.
- Los NRD no son elegibles para reembolso
Gestión de pedidos anticipados
Para gestionar tu pedido anticipado, simplemente abre la página de tu cuenta con tu compra o envía un correo electrónico directamente a Nerd Urbanity para que te ayudemos con cualquier inquietud. Es importante tener en cuenta que los clientes tienen la opción de pagar los pedidos anticipados en su totalidad o usar nuestra función de pago parcial para reservar tu pedido anticipado. También es importante tener en cuenta que algunos pedidos anticipados con pago parcial estarán sujetos a un depósito no reembolsable (lee a continuación para obtener más información).
Depósitos no reembolsables
Algunos de los artículos coleccionables de Nerd Urbanity pueden requerir un depósito no reembolsable, por lo que estos artículos (con un depósito no reembolsable estipulado) pueden cancelarse o devolverse; sin embargo, el depósito no se reembolsará. Si bien los artículos con depósito no reembolsable estarán claramente marcados, es responsabilidad del comprador estar al tanto del pago no reembolsable requerido.
Cancelación de pedidos anticipados
Si desea cancelar un pedido anticipado que requirió un pago inicial no reembolsable al momento de realizar el pedido, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Nerd Urbanity para completar la cancelación. Tenga en cuenta que su pago inicial no reembolsable no se reembolsará.
Fechas de llegada de pedidos anticipados
Cada producto en preventa incluye una fecha de llegada prevista. Nos comunicamos con nuestros proveedores constantemente para asegurarnos de que la información que proporcionamos esté actualizada. Si algo ha cambiado, actualizaremos nuestros listados y la información en su cuenta.
Si bien nos gustaría garantizar fechas específicas, la industria de los juguetes puede tener demoras, y las tiene. Por lo tanto, la fecha de llegada prevista de Nerd Urbanity es una estimación y no hay garantías de cuándo estará disponible en stock un producto pedido por adelantado.
No podemos proporcionar ninguna compensación por productos pedidos con anticipación demorados o cancelados y recomendamos que nuestros clientes planifiquen las compras de regalos/ocasiones especiales con anticipación y/o compren artículos en existencia, ya que las fechas de llegada pueden cambiar y cambiarán.
Avisos de llegada
Cuando sea posible, Nerd Urbanity enviará una notificación de que pronto llegará un pedido anticipado. Esto le permitirá revisar el método de pago seleccionado, la dirección de envío y el método de envío antes de que se procese su pedido.
Es importante tener en cuenta que es posible que no podamos avisarle de todos los artículos que lleguen, ya que dependemos de la notificación de nuestros proveedores. Por lo tanto, cualquier cambio en su información debe actualizarse lo antes posible.
Precios de pedidos anticipados
Debido a la naturaleza de los pedidos anticipados, los precios pueden cambiar a veces después de que hayamos incluido un producto en la lista de preventa. Si se reduce el precio de un pedido anticipado, los precios se ajustarán para representar el precio reducido. En casos excepcionales, es posible que el vendedor no proporcione inicialmente el precio exacto, o que este tenga la obligación de fijar el precio de acuerdo con sus estipulaciones o si los Estados Unidos imponen aranceles más altos. En este caso, nos comunicaremos con cada consumidor individual para proporcionar esta información y darle la oportunidad de aceptar o rechazar el aumento de tarifa. En el caso de una compra rechazada, se le proporcionará un reembolso completo a la parte que la rechace. Si el artículo tenía un NRD, los fondos depositados también se devolverán al consumidor.
Envío de pedidos anticipados
Los gastos de envío de pedidos anticipados son estimaciones, no el importe real cobrado por el envío. No siempre conocemos el peso exacto ni las dimensiones del producto en el momento en que lo ponemos en venta para pedidos anticipados.
Cumplimiento de pedidos anticipados
Una vez que lleguen los artículos pedidos por adelantado, trabajaremos diligentemente para enviar los artículos en existencia lo más rápido posible. Sin embargo, pueden existir circunstancias fuera de nuestro control y, en estos casos excepcionales, notificaremos a nuestros consumidores sobre la demora. También pedimos un poco de paciencia y comprensión en dichas circunstancias. Si Nerd Urbanity no puede cumplir con un pedido por adelantado, cancelaremos y le notificaremos la cancelación lo antes posible. No se proporcionará ninguna compensación por los inconvenientes.
Clasificación de paquetes de pedidos anticipados
***Política pendiente***
Uso indebido de pedidos anticipadosAlgunas personas pueden usar nuestro sistema de pedidos anticipados para reservar artículos específicos con el fin de evitar que otros los compren y, con ese fin, pueden intentar inflar artificialmente la rareza y el precio de un artículo o retener el stock en un esfuerzo por aumentar sus propias ventas. El personal de Nerd Urbanity está dedicado a nuestros clientes y no toleraremos este comportamiento. Si determinamos que un cliente está abusando del sistema, podemos exigir un pago inicial no reembolsable o el pago total por cada pedido anticipado de ese cliente e instituir una prohibición de por vida de nuestra tienda.